Dịch vụ CSKH của Mellori hoạt động trong khung thời gian như sau:

• Thời gian từ 9:00 đến 18:00 Từ thứ 2 đến Chủ nhật.
• Không bao gồm ngày nghỉ Lễ của nước Việt Nam. Vào ngày nghỉ Lễ, các kênh hỗ trợ sẽ hạn chế hỗ trợ. 

Với các kênh hỗ trợ chính sau:

• Hotline: 090 226 1879
• Chat trực tiếp tại kênh: https://www.facebook.com/mellorieducation hoặc Web Edumall.vn
• Email: [email protected] 

Thời gian cam kết

Dịch vụ CSKH Mellori cam kết hỗ trợ khách hàng tối đa là 4 giờ làm việc, trong khung giờ làm việc ở trên.
Trong trường hợp quý khách liên hệ với CSKH vào cuối giờ làm việc, thời gian hỗ trợ sẽ kéo dài sang ngày hôm sau.
Trong một số dịch vụ hỗ trợ (như vấn đề kỹ thuật, thanh toán...) cần làm việc với nhiều bộ phận liên quan hoặc đối tác liên quan, thời gian hỗ trợ có thể lâu hơn. Nhân viên hỗ trợ sẽ thông báo cho quý khách trong trường hợp cần thời gian hỗ trợ lâu hơn. 

Dịch vụ CSKH Mellori rất mong quý khách hàng chuẩn bị thông tin trước khi liên hệ để tạo sự thuận tiện trong quá trình hỗ trợ. Cảm ơn quý khách đã tin tưởng sử dụng dịch vụ của Mellori .